Продажи b2c и b2b — что это простым языком?

Продажи b2c и b2b - что это простым языком?

Реализации b2c и b2b — что это обычным языком?

B2c и b2b — это два огромных отдельных мира в продажах. Очень нередко предприниматели терпят беду, так как не понимают, что простые правила игры b2b и b2c совсем различные. И в этой статье вместе с вами разберем обычным языком — чем конкретно они отличаются, и как нам играть на этих рынках, чтоб выигрывать.

Содержание статьи:

Что такое b2b и b2c обычным языком?

Термин «b2c» происходит от британского «business to consumer» (дословно — «бизнес для потребителя»). Двойка в сокращение «b2c» вставляется ради сокращенности, так как английские «two» (два) и «to» (для) звучат идиентично. Еще они обожают, к примеру, писать «2U» («для тебя»).

Значит этот термин реализации продукта и услуг физическим лицам. Другими словами клиент покупает что-то себе, для собственного личного использования.

То же самое и с b2b. Это уже расшифровывается как «business to business» («бизнес для бизнеса»). И это понятие значит продажу продуктов и услуг для нужд компаний. Другими словами люди приобретают не для того, чтоб воспользоваться самим, а так как это им нужно для работы их своего собственного бизнеса.

И для начала — вот для вас пара примеров для наглядности.

Примеры бизнесов b2b и b2c.

К примеру, есть у меня бизнес — бюро переводов. Мы увлечены переводов разных документов и справок на зарубежные языки. Как вы думаете — это у нас b2b либо b2c? А так прямо и не скажешь.При чем оплачивает весь этот сброс скопленного негатива конкретно компания, где работают сотрудники. Означает это уже выходит b2b? А вот и нет.

Обыкновенные смертные (как вместе с вами) приобретают тогда, когда чего-то очень захотелось.Отличие #2 — Бизнесов еще меньше, чем физических лиц.Отличие #3 — У бизнесов еще на много больше средств, чем у обычных «потребителей».

Это я к тому, что было бы ошибочно мыслить, что b2c — это когда человек покупает что-то для собственного наслаждения.

Таким макаром, мы имеем вывод №1 — одна и та же компания может сразу работать и на рынке b2b и на рынке b2c. Вопрос исключительно в том, кто будет платить за работу — сам человек либо его компания.

Думаете, что уже разобрались в том, что к чему относится? Давайте проверим.

Пример b2b, которые НЕ b2b.

Вот для вас вопрос «на засыпку». Доставка суши либо пиццы — это b2c либо b2b?

Сначало — это незапятнанный b2c. Ведь люди заказывают пищу с доставкой на дом себе. А что если идет речь о корпоративе? Коллеги собираются по поводу наступающего Нового года в одном из конференц-залов собственной компании, и там забавно съедают заказанную пиццу и суши, перемежая это с танцами и любовными приключениями.

Так как все находится в зависимости от ситуации.Если к нам приходит человек, которому нужно перевести свидетельство о рождении, чтоб поехать заграницу и получит там внешний вид на жительство — мы работаем b2c. Так как клиент заказывает перевод себе и для собственных собственных нужд.А если к нам обращается представитель завода, который купил последний итальянский станок, и сейчас им нужно сделать перевод всех инструкций, чтоб рабочие смогли на нем работать — вот это уже b2b. Поточнее — это не непременно b2b. Зависит это от того — находится ли на корпоративе управляющий компании.Естественно, из хоть какого простые правила есть исключения. И бывают удачные b2b, продающие дешево и массово (канцелярские продукты).

Продажи b2c и b2b - что это простым языком?

Тогда и вы можете намного эффективнее продавать ваши продукты и услуги, хоть b2c, хоть b2b. Кстати, как их лучше продавать?Как лучше вести реализации b2b и b2c.

Вы приобрести самый дорогой ноутбук либо самый дешевенький? Ни то, ни другое. Вы купите самый дорогой ноутбук из числа тех, которые вы сможете для себя позволить.

Другими словами если у вас есть 50 тыщ рублей, то вы приобрести ноут конкретно за 49.990р., а на ноуты за 15 тыщ даже не посмотрите. Понимаете почему? Так как вы желаете наибольшего свойства себе возлюбленного.

Да, естественно, высочайшая стоимость не постоянно значит высочайшее качественно. Потому вы потратите не только лишь средства. Вы потратите к тому же много времени на то, чтоб из всех ноутбуков в ценовой категории «около полтинника» избрать самый высококачественный — максимум оперативы, сильнее карта, приятнее материалы, и все такое прочее.

При чем, понимаете, что самое забавное? 95% времени на этом ноутбуке вы будете только серфить по вебу и глядеть телесериалы. Другими словами это те задачки, с которыми просто совладал бы и ноутбук за 15 тыщ рублей. Но людская психология не позволит для вас действовать уместно. И вы покупаете самое высококачественное из того, на что у вас хватает средств.

А вот реализации b2b работают совершенно по-другому.

Как приобретают «бизнесы»

Сейчас представьте такую же ситуацию, но уже исходя из убеждений управляющего компании. Вот для вас нужно закупить партию компов для вашего нового отдела менеджеров.

Вы приобрести самые дорогие компы? Либо вы купите самые дешевенькие компы? И снова ни то. ни то. Вы приобрести самые дешевенькие компы из числа тех, которые позволят для вас делать поставленные задачки.

Другими словами если есть компьютер за 20 тыщ, на котором можно редактировать документы и отправлять их по почте, и есть таковой же за 15 тыщ — то сможете не колебаться, что управляющий закажет конкретно те, которые за 15.

И пусть сотрудники недовольно ропщут, что их начальник — жмот, и уж мог бы «разориться» на компьютер с на много более комфортной клавиатурой. Все это не имеет значения в b2b. Главное — что задачка, для которой куплен продукт либо услуга — производится.

Вернемся к нашему примеру с пиццей и корпоративом. Если управляющий компании не будет находиться на вечеринке, то он закажет пиццу подешевле (просто чтоб людям было что перекусить). Тогда и это будет b2b.

А вот если «сам шеф будет там» — то он позаботится о том, что пицца была и смачной, и теплой, и конкретно с ананасами, как он любит. Тогда и уже развозчик пиццы, сам не замечая того, перепрыгнет в сферу b2c.

Из-за такового различия в психологии употребления, нередко появляются различные смешные ситуации. Давайте коротенько расскажу для вас одну такую из собственного опыта.

Почему исполнители дуются на «плохих» заказчиков.

Как я уже писал выше, у меня есть свое бюро переводов. И сам я, соответственно, тоже переводчик. И ранее я достаточно плотно общался с для себя схожими (иными переводчиками) на разных форумах и в группах вконтакте.

Продажи b2c и b2b - что это простым языком?

И понимаете, какая была одна из самых возлюбленных тем для обсуждения? Это была тема про негодяев заказчиков, которые «не понимают», что переводчик — это одна из самых тяжелых и небезопасных профессий в мире, и не желают платить нам средств, которых мы вправду заслуживаем.

И в каждом таком обсуждении непременно приводился резон, почему эти наши заказчики не просто негодяи, но к тому же дурачины. Дескать, мы-то постоянно избираем самое высококачественное. Вот я (переводчик Вася Пупкин) постоянно готов переплатить за колбасу в магазине. Но зато я получу Качественно!

Впоследствии чтения этой статьи, подобные заявления для вас уже наверное кажутся забавными. Я и там пару раз пробовал разъяснить, что почти всегда завод заказывает перевод документов, так как так положено по закону. Бывают и b2c, продающие недешево и не достаточно (яхты, самолеты). Но исключения как обычно только подтверждают простые правила.Нам остается только еще разок резюмировать все вышеупомянутое для наилучшего усвоения.

Соответственно, какой смысл нанимать для этого недешево специалиста? С этим управится и школьник по стоимости 50р. за страничку.

Потому, очень принципиально осознавать — чего желает ваш заказчик, и для чего ему это нужно.Как приобретают «бизнесы» и как приобретают «потребители»Представьте для себя такую ситуацию. Вот вы решили приобрести последний ноутбук. По всем законам, вы вступаете в сферу b2c, так как собираетесь приобрести продукт себе и для собственного личного использования.

Есть несколько принципных различий меж «бизнесами» и «потребителями». Исходя из этих различий и необходимо выстраивать собственный маркетинг.

Отличие #1 — Бизнесы приобретают в главном тогда, когда уже «припекло», и без растраты средств не обойтись. Представитель завода не сам самостоятельно будет услаждаться чтением перевода нашей аннотации по вечерам на балконе. Перевод производится для того, чтоб их бизнес (завод) мог работать далее.Кстати, направьте внимание — и в том и в другом случае клиенты обязаны заказывать наши услуги. Если б не происшествия, никому бы и в голову не пришло заказывать переводы документов.

А вот для физических лиц ваш продукт может и не иметь некий особенной практической ценности.Главное в работе с «живыми» покупателями — это вынудить их возжелать то, что мы хотим предложить. При чем сделать такое влечение можно с самого нуля.

Кое-чем, без чего ни просто не сумеют нормально работать. Тогда они сами придут к для вас за вашим продуктом.Беря во внимание все вышеупомянутое, можно прийти к выводу, что в сфере b2b лучше продавать что-то довольно большое и драгоценное, делая всего по несколько продаж за месяц (либо даже в год). А в сфере b2c лучше заниматься массовыми дешевыми продажами.При всем этом ваш продукт для рынка b2b должен быть их актуальной необходимостью.

Другими словами даже если они еще 5 минут вспять ничего не знали ни про нас, ни про наш продукт — мы достаточно стремительно можем их «разогреть» до состояния готовности к покупке.

Правда сумма покупки однозначно будет маленькая. на этом строится весь копирайтинг и остальные продающие техники, как к примеру техника продаж AIDA.

Соответственно, основной метод продвижения продуктов и услуг b2c — это рядовая массовая реклама. А основной метод продвижения b2b — это личные встречи и затяжные переговоры. О том, как строятся такие реализации, сможете прочесть в статье «5 шагов продаж: пошаговая инструкция».

Если его там нет (а средства формально выделяет он) — то тогда доставка суши и пиццы в последствии становится b2b.А вот если он там есть, и сам самостоятельно изволит есть привезенный фастфуд — именно тогда это уже незапятнанный b2c. Кстати, даже компании, в которые обратятся за доставкой в первом и во 2-м случае, вероятнее всего, будут различные.Понимаете почему? Так как b2b и b2c приобретают по-разному. Их нужно перевести, показать проверяющему, а позже навечно убрать в какой-либо пыльный шкаф.Другими словами формально задачка перевода — это просто «быть» (чтоб на листах были написаны какие-то буковкы), так как читать и инспектировать это позже однозначно никто не будет.

B2b — это «бизнес для бизнеса». Компании, которые продают продукты и услуги для других компаний. B2c — это «бизнес для потребителя». Когда продукты и услуги продаются уже определенным физическим лицам для личного использования. Одна и та же компания может работать и в сфере b2b и в сфере b2c. Все находится в зависимости от того, кто конкретно и для чего располагает у их заказ. Физические лица приобретают самое драгоценное из того, что могут для себя позволить. Бизнесы приобретают самое доступное из того, что будет делать намеченную цель. В сфере b2b лучше продавать что-то довольно большое и драгоценное, совершая всего по несколько сделок за месяц либо в год. И для продвижения лучше пользоваться личные встречи и переговоры. В сфере b2c лучше продавать что-то дешевое и пользующееся широким спросом. И для продвижения необходимо пользоваться обыденную массовую рекламу.

Надеюсь, я довольно понятно растолковал, что такое b2b и b2c, и сейчас вы можете эффективнее работать в этих сферах. Добавляйте статью в «избранное», и делитесь ею с друзьями при помощи кнопочек ниже.

Не забудьте скачать мою книжку «Автостопом к миллиону». Там я показываю для вас самый резвый путь с нуля до первого миллиона в вебе (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

Метки: Метки